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(extrait des conditions générales de vente)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Ce délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers, prenez physiquement possession du bien.

Pour exercer ce droit, vous pouvez utiliser le bouton de rétractation disponible depuis votre compte client et le détail de votre commande.
Un accusé de réception de votre rétractation vous est adressé sans délai sur un support durable.

Les produits rétractables mentionnés sur l'accusé de réception sont à nous retourner sous quatorze jours à compter de votre rétractation :

Adresse de retour :

Prestanim France

1 rue d'Ozoir la Ferrière

77240 Vert-saint-Denis

Aucune rétraction ne sera prise en compte par téléphone ou simple mail.
Les produits sont retournés à la charge du client et voyagent sous la responsabilité de l'expéditeur. Ils devront être soigneusement emballés afin de nous revenir en état de remise en vente. Si certains produits nous revenaient cassés, partiellement ou totalement, ou pour quelque raison que ce soit, impropres à leur remise en vente, ceux-ci ne seront pas remboursés.

Pour rappel : Exceptions au droit de rétractation
- Produits portant la mention "produit carterie" indiqués dans les fiches.
- Produits portant la mention "sur commande", indiqués dans les fiches.
- Produits ayant nécessité une commande spécifique auprès de nos fournisseurs et découlant d’un accord au préalable entre le client et la société, accord qui aura été validé par mail.

Toutes les conditions de retour et de remboursement sont consultables à la page : conditions générale de vente